Legal

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos identificativos del titular de este sitio web:

Objeto del sitio

Citta es un servicio de asistencia personal que, en nombre del usuario, busca disponibilidad de citas previas en organismos públicos (DNI, Pasaporte, SEPE, DGT, entre otros) y facilita su reserva. Citta actúa como un intermediario tecnológico — la relación administrativa se establece directamente entre el usuario y el organismo correspondiente.

El servicio funciona bajo una obligación de medios: realizamos nuestros mejores esfuerzos para localizar una cita disponible, pero no garantizamos su obtención dado que depende de la disponibilidad publicada por cada organismo.

Condiciones de uso

Al utilizar este sitio web, el usuario se compromete a hacer un uso lícito y de buena fe de los contenidos y servicios ofrecidos. Queda prohibido el uso del servicio para fines ilegales, la reventa de citas obtenidas, o cualquier actividad que perjudique a terceros o al funcionamiento del servicio.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web — incluyendo textos, diseño gráfico, código fuente, logotipos e imágenes — son propiedad del titular de este sitio web o se utilizan con licencia legítima. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

Limitación de responsabilidad

Citta no se hace responsable de la disponibilidad de citas en los organismos públicos, de posibles errores en la información proporcionada por dichos organismos, ni de interrupciones del servicio por causas ajenas a su control.

Legislación aplicable

Este aviso legal se rige por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio web, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular.

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales cuando contratas o solicitas el servicio Citta.

Responsable del tratamiento

Datos que recogemos

A través del formulario de solicitud recogemos:

• Nombre y apellidos — para reservar la cita a tu nombre.
• NIE o pasaporte — exigido por el organismo público para asociar la cita a tu identidad.
• Email — para comunicarte el estado de la solicitud y la confirmación de la cita.
• Teléfono — para contacto operativo en caso necesario.
• Trámite y provincia — para buscar la cita correcta.
• Nacionalidad — solo cuando el trámite es de extranjería y el organismo lo exige.

Para los datos de pago (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV), Citta nunca los almacena ni los ve. Son recogidos y procesados directamente por la pasarela de pago descrita más abajo.

Finalidad del tratamiento

• Prestar el servicio contratado: localizar y reservar tu cita previa en el organismo público correspondiente.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu solicitud y enviar la confirmación de la cita.
• Cumplir las obligaciones fiscales, contables y legales asociadas al servicio.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad técnica del sistema.

Bases legales

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) — para prestar el servicio que contratas.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) — para cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) — para prevenir fraude y proteger el funcionamiento técnico del servicio.

Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar el servicio, tus datos pueden ser tratados por los siguientes proveedores que actúan como encargados o destinatarios:

• Creem Technologies Ltd. — pasarela de pago y vendedor a efectos contractuales (merchant of record). Recibe tu nombre, email y los datos de pago necesarios para procesar el cobro y emitir la factura.
• Convex — alojamiento de la base de datos de solicitudes. Servidores en EE.UU., con base en el EU-US Data Privacy Framework y, subsidiariamente, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Vercel — alojamiento de la web y analítica de uso anónima y sin cookies. Servidores en EE.UU., con base en el EU-US Data Privacy Framework y, subsidiariamente, cláusulas contractuales tipo.
• Proveedor de infraestructura de red distribuida — empleada para acceder de forma estable a las sedes electrónicas públicas en nombre del cliente. No almacena datos personales.
• Servicio de resolución técnica de captchas — recibe únicamente la imagen del captcha mostrado por la sede electrónica para devolver el texto reconocido. No recibe ningún dato personal del cliente.
• Telegram — utilizado por Citta para notificaciones operativas internas. No se transfieren a Telegram tus datos personales identificativos.

Los datos personales identificativos y del trámite (nombre, NIE/pasaporte, etc.) se transmiten al organismo público correspondiente, en tu nombre, como parte de la propia reserva de la cita. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Plazo de conservación

Conservaremos tus datos mientras tu solicitud esté activa y, una vez finalizada la prestación del servicio, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades. Los registros con relevancia fiscal o contable se conservan durante 6 años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio y al artículo 66 de la Ley General Tributaria. Puedes solicitar la supresión anticipada de los datos no sujetos a estas obligaciones escribiendo a legal@citta.es.

Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceso — saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación — corregir datos inexactos.
• Supresión — pedir que eliminemos tus datos.
• Limitación — restringir el tratamiento.
• Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición — oponerte al tratamiento.
• Retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin que afecte al tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a legal@citta.es indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Decisiones automatizadas

La búsqueda y reserva de cita se ejecuta de forma automatizada, pero esta automatización no toma decisiones jurídicas sobre ti ni implica elaboración de perfiles. Su único objeto es el acto material de reservar la cita en tu nombre con los datos que nos has facilitado.

Cookies

Citta no utiliza cookies de seguimiento, publicidad ni elaboración de perfiles. Únicamente se emplean cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico del sitio cuando aplique.